QUALITÀ
Protocollo di Qualità Estilo Real
Le arachidi Paul Mirror sono coltivate in pieno campo, seguendo le regole e i principi della “buona pratica agricola” e sono selezionate secondo severi standard di qualità. I prodotti Paul Mirror sono certificati GMP, HACCP, BRC.

Grazie alla partnership con La Cooperativa de Arroyo Cabral Ltda., Paul Mirror ha anche un dipartimento con laboratorio interno dedicato al continuo miglioramento della qualità, dotato di strumenti moderni, che garantiscono il controllo di tutti i processi previsti dalla nostra filiera. L’azienda può avvalersi della possibilità di certificare le proprie arachidi come Estilo Real.

Al fine di garantire sicurezza e trasparenza, la partnership ha i seguenti principi:
Tracciabilità Garantita
Grazie a registri e controlli a campione continui, è possibile ripercorrere la filiera percorsa dalle arachidi di ogni nostra big bag e di ogni nostro lotto: sappiamo il giorno in cui la big bag è stata confezionata e possiamo identificare il personale che ha gestito l’operazione e la parcella di terreno in cui è stata coltivata la materia prima.
Analisi di Qualità di ogni Big Bag
Il nostro dipartimento di qualità realizza un’analisi completa del contenuto di ogni big bag, prelevando un campione da ognuna e sottoponendolo a severi controlli che riguardano la purezza e la pulizia della materia prima, come corpi estranei, percentuale di arachidi senza pelle, percentuali di arachidi rotte.
Analisi Spotting
Abbiamo un sistema di controllo delle disomogeneità di colore e delle imperfezioni visive, come macchie o bruciature, che possono apparire a seguito del processo di torrefazione. Ogni lotto è sottoposto a tale controllo, che chiamiamo spotting, i cui risultati sono registrati e inclusi nella documentazione relativa ad ogni lotto. Questa scelta ci permette di garantire ai nostri clienti un ottimo standard qualitativo delle arachidi trasformate e certificate Estilo Real.
Customer Care
Crediamo che l’ascolto degli input dei nostri clienti sia sempre un’opportunità di crescita e sviluppo.

Possiamo essere contattati attraverso i seguenti canali di comunicazione, per ascoltare suggerimenti, reclami o congratulazioni sui prodotti e sui servizi forniti da Paul Mirror e dalla Cooperativa Arroyo Cabral:

Telefono: +39 340 852 0724
E-mail: info@paulmirror.com
Nel caso di reclami sulla qualità delle nostre big bag, è prevista la procedura seguente:

CLIENTE
1
Identificare il numero di lotto e il numero di big bag.
2
Fornire prove fotografiche del problema o della non conformità.
3
Contattare Paul Mirror per trovare una soluzione.

PAUL MIRROR
4
Valutare il problema in situ e registrare il reclamo.
5
Se la richiesta è valida, contattare un surveyor per eseguire l’analisi.
6
Sostituire la merce con un nuovo lotto di arachidi del nostro magazzino.
Le arachidi di qualità Estilo Real sono il risultato di buone pratiche agricole adottate in campo, controlli accurati durante il processo e la garanzia di una filiera trasparente che permette alla Joint Venture Paul Mirror - Cooperativa Arroyo Cabral di offrire arachidi di altissima qualità sul mercato.
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